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Rapport Intégré 2021-2022
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TABLE DES MATIÈRES
- Édito - Page 3
- Réaffirmer nos...3Réaffirmer nos engagements et orientations stratégiquesRéaffirmer nos engagements et orientations stratégiques - page3
- Agir chaque jour dans...4Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la sociétéAgir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société - page4
- L’origine du...L’origine du Groupe et son socle coopératifL’origine du Groupe et son socle coopératif - Page 5
page 5 À 7
- Un Groupe...6Un Groupe solide, déterminé à soutenir toute l’économieUn Groupe solide, déterminé à soutenir toute l’économie - page6
- Une identité...7Une identité coopérative et mutualisteUne identité coopérative et mutualiste - page7
- Les trois...Les trois principes qui guident notre actionLes trois principes qui guident notre action - Page 8
page 8 À 10
- Utilité, universalité...9Utilité, universalité et proximitéUtilité, universalité et proximité - page9
- Le groupe...12Le groupe Crédit AgricoleLe groupe Crédit Agricole - page12
- La Banque...13La Banque universelle de proximitéLa Banque universelle de proximité - page13
- Notre modèle...15Notre modèle de création de valeurNotre modèle de création de valeur - page15
- Des métiers...16Des métiers diversifiés au service de la relation globaleDes métiers diversifiés au service de la relation globale - page16
- Une croissance...19Une croissance organique, une prioritéUne croissance organique, une priorité - page19
- Les trois...Les trois volets de notre stratégieLes trois volets de notre stratégie - Page 23
page 23 À 40
- Le projet client...24Le projet client - L’excellence relationnelle au cœur de nos actionsLe projet client - L’excellence relationnelle au cœur de nos actions - page24
- Le projet humain...30Le projet humain - La responsabilité humaine en proximité, une exigenceLe projet humain - La responsabilité humaine en proximité, une exigence - page30
- Le projet...35Le projet sociétal - L’accompagnement de la transformation sociétaleLe projet sociétal - L’accompagnement de la transformation sociétale - page35
- Climat et...Climat et environnement social, nouveaux défisClimat et environnement social, nouveaux défis - Page 41
page 41 À 53
- Agir dans...42Agir dans un monde en mutationAgir dans un monde en mutation - page42
- Les parties...48Les parties prenantesLes parties prenantes - page48
- Le projet...55Le projet sociétal du Groupe Crédit AgricoleLe projet sociétal du Groupe Crédit Agricole - page55
- Une culture...58Une culture constante de la maîtrise des risquesUne culture constante de la maîtrise des risques - page58
- Une stratégie...64Une stratégie gagnanteUne stratégie gagnante - page64
- Un bilan...67Un bilan financier solideUn bilan financier solide - page67
- Une conformité utile à la société,...72Une conformité utile à la société, aux clients, aux collaborateurs et au GroupeUne conformité utile à la société, aux clients, aux collaborateurs et au Groupe - page72
- Une gouvernance...75Une gouvernance responsable et engagéeUne gouvernance responsable et engagée - page75
- Le Comité...78Le Comité exécutifLe Comité exécutif - page78
