Rapport Intégré 2021-2022

Véritable boussole dans la tempête, la Raison d’Être du Groupe l’est tout autant dans les périodes désormais d'incertitudes économiques, climatiques, sociales qui s’ouvrent à présent. Elle exprime clairement et concrètement nos principes d’action pour la société, pour les clients, pour les collaborateurs : un cadre stratégique pour tous, qu’il nous revient collectivement d’intégrer au cœur de nos pratiques et de notre développement. Un enjeu essentiel pour le Groupe, multipolarisé, et en même temps bâti sur une histoire et une ambition communes. En un siècle, le Crédit Agricole, fort de ses racines mutualistes, a réussi à conjuguer proximité et taille mondiale.

Utilité

L’utilité sociétale est à l’origine même de la création du Crédit Agricole. La détermination à œuvrer dans l’intérêt de toute la société et de rendre les progrès accessibles à tous a toujours guidé l’action du Crédit Agricole : transformation de l’agriculture, électrification des campagnes, accès au service bancaire pour tous, émancipation financière des femmes, démocratisation de l’accès à la propreté, accès à la banque via les nouvelles technologies, accès au conseil patrimonial et aujourd’hui, accompagnement de la transition énergétique et environnementale à travers notre projet sociétal.

Universalité

Fondée sur les valeurs coopératives et mutualistes, l’universalité, c'est le refus de l’optimisme par type de clients, par territoires, par canaux ou par activités. Le Crédit Agricole est par principe au service de tous, dans tous les territoires, pour répondre à l’ensemble des préoccupations financières des clients, par tous les canaux.

Proximité

Cette conjugaison d’utilité sociétale et d’universalité a permis de créer le modèle de Banque de la relation globale et durable. Le Groupe a créé un modèle original, qui relie ses banques relationnelles à ses métiers : la banque universelle de proximité. Le Groupe est organisé à partir de banques relationnelles, de la relation globale et durable, qui assemblent les produits et services des métiers du Groupe, le tout formant le modèle de banque universelle de proximité.

Un modèle d’organisation qui relie le global au local. Les Banques relationnelles du Groupe, implantées durablement dans les territoires, responsable de la relation globale avec les clients ; les métiers du Groupe leaders et performants dont la mission première est de servir le plus efficacement possible les Banques du Groupe.