Rapport Intégré 2021-2022

Les nouvelles attentes sociétales qui émergent depuis le début de la crise sanitaire démontrent toute la pertinence et la force de notre Projet Humain lancé avant la pandémie. Notre Projet Humain repose sur une transformation managériale en profondeur qui organise la responsabilité en proximité, c’est‑à‑dire la capacité à apprécier les situations, à faire preuve de discernement et de courage face à l’infinie diversité des situations, et à prendre les meilleures décisions possibles dans l’intérêt de l’entreprise et du client. En 2020, le groupe Crédit Agricole a franchi un cap avec l’acte I du Projet Humain qui définissait les principes du modèle managérial cible. Nous avons ainsi réussi à embarquer l’ensemble des Dirigeants de Crédit Agricole S.A. (Comex, Codir, Cercle 1) qui eux même transforment leur mode de leadership et de management et permettent la simplification de leurs organisations. Afin d’accélérer cette transformation culturelle, managériale et organisationnelle, nous avons fait le choix cette année d’une démarche inédite avec la mobilisation de 1 500 pionniers mais aussi d’une ligne managériale intermédiaire active et engagée. Nous avons ainsi réussi à appréhender plus de performance par l’intelligence collective, la responsabilité individuelle et la coopération entre les équipes.