Rapport Intégré 2021-2022

Un nouveau modèle managérial

Une transformation managériale pour organiser la mise en responsabilité et pour plus d’engagement :

• Des dirigeants qui fixent le cap stratégique et incarnent la culture du Groupe ;
• Un management porteur du sens collectif pour permettre la responsabilisation de chacun ;
• Des collaborateurs acteurs de leur carrière qui se forment aux compétences digitales, comportementales et transversales.

Nos actions

Finalisation du déploiement du Programme « Leadership, Sens et Mise en responsabilité » conçu en partenariat avec la Chaire Purposeful Leadership de HEC Paris à destination des dirigeants de Crédit Agricole S.A.

Une transformation organisationnelle en profondeur

Offrir à nos clients un accès direct à un responsable de la relation en proximité, qui se traduit par :

• Des boucles de feed‑back plus régulières ;
• Plus de responsabilité et de transversalité ;
• Des prises de décision plus rapides ;
• De nouveaux espaces de travail et l’amplification du travail à distance.

Nos actions

Une démarche inédite avec la mobilisation d’équipes pionnières dans les entités, en France et à l’international, afin de tester de nouvelles pratiques de management et d’organisation pour plus de valeur pour le client, pour les collaborateurs et pour l’entreprise.

Un cadre de confiance renforcé

Il se traduit par :

• Un dialogue social qui s’inscrit dans la transparence et le partenariat ;
• Des engagements forts en matière de diversité, de mixité et d’insertion, notamment en faveur de la jeunesse.

Nos actions

Une politique diversité qui porte ses fruits : le Groupe apparait au sein du top 50 du Palmarès de la féminisation des instances dirigeantes des entreprises du SBF 120. Crédit Agricole S.A. est passé à la 38^ème place du Palmarès, renforçant ainsi sa progression de +52 places depuis 2015.

Accompagnement de nos collaborateurs depuis la crise sanitaire

Afin d’accompagner les collaboratrices et les collaborateurs du Groupe au mieux dans ce contexte si particulier, la Direction des Ressources Humaines Groupe a déployé plusieurs dispositifs et mesures.

Pour la santé et le bien‑être au travail

• La téléconsultation médicale ;
• Une cellule psychologique à distance ;
• Un accompagnement psychologique dédié pour les collaboratrices et les collaborateurs en situation de handicap ;
• L’application CA Ma Santé pour les bénéficiaires du régime complémentaire santé du groupe Crédit Agricole S.A. ;
• L’offre « Bien‑Être » : des cours de yoga corporate pour lutter contre la sédentarité et pour le maintien de la concentration ;
• L’offre Sport : une offre de cours de sport 100 % digitale 24 h/24 et 7 j/7 pour aider à adopter une activité physique régulière ;
• Mise en place d’un cycle de conférence de sensibilisation (addiction, charge mentale et gestion du stress) ;
• Une offre d’accompagnement scolaire pour les enfants de la 6^ème à la terminale.