Rapport Intégré 2021-2022

Les trois volets de notre stratégie

Le projet client - L’excellence relationnelle au cœur de nos actions

Le client est au cœur de la stratégie du groupe Crédit Agricole. Pour le servir, nous nous appuyons sur le Projet Client : le digital augmenté par la responsabilité humaine en proximité.

Notre ambition

Par notre engagement, nous serons la banque préférée en France dans tous les segments de clientèle.

Comment ?

Grâce à notre modèle relationnel et à l’alignement de l’ensemble de nos métiers pour répondre à notre triple ambition d’être une Banque universelle, omnicanale et humaine.

Le Crédit Agricole m’a aidé lors de la création de mon activité et m’a financé lors de l’ouverture de mon entreprise. Le digital est très performant, mais le conseiller peut aussi être contacté directement et facilement. C’est une banque qui a des attaches locales et qui soutient l’activité localement.

Extrait de l’enquête IRC 2021 (Indice de Recommandation Client)