Rapport Intégré 2020-2021

Édito

ÉDITO

Une crise qui démontre l’utilité et la force de notre modèle

Le contexte sanitaire que nous avons connu en 2020 aura éprouvé la pertinence de notre modèle. Notre Raison d’Être – “Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société” – n’aura cependant jamais sonné aussi juste. Notre engagement est salué par les clients : nous sommes dans le Top 25 des marques qui ont su prouver leur utilité pendant le confinement, tous secteurs confondus.

Dominique Lefebvre

Président du Conseil d’administration

C’est surtout l’engagement sans faille de nos collaborateurs et de nos élus qui nous permet de répondre présent pour nos clients. »

Notre modèle a-t-il été remis en cause par cette crise sanitaire mondiale, qui a bousculé nos certitudes ?

Dominique Lefebvre : Cette année 2020 a constitué un stress test grandeur nature de la qualité de notre Gouvernance, de notre modèle et de nos valeurs. Nous nous sommes concentrés, au Crédit Agricole, sur ce qui était primordial pour nous : être utiles à nos clients et à la société. Nous l’avons fait chaque jour, en assurant les services essentiels pour les citoyens, en accompagnant et en apportant le soutien nécessaire aux entreprises, aux professionnels, aux agriculteurs pour traverser cette crise, et en nous mobilisant pour relayer auprès d’eux les mesures de soutien massif décidées par les pouvoirs publics. Notre modèle, fondé sur la relation globale en proximité et sur l’universalité, a ainsi pu démontrer sa force,
sa résilience et son utilité vis-à-vis de toutes les parties prenantes dans toutes nos régions.

Philippe Brassac : Rappelons-le, l’origine de la crise n’est pas économique mais sanitaire. La quasi-totalité des secteurs autorisés à reprendre leurs activités fonctionne normalement. L’essentiel de ceux frappés par des interdictions administratives repartira dès la levée des interdictions et nous serons là pour les accompagner. Ainsi, non seulement notre modèle et notre Raison d’Être ne sont pas remis en cause, mais ils sont au contraire amplifiés par la crise sanitaire.

Notre accompagnement s’est concrétisé, dès le 25 mars 2020, par le déploiement du dispositif d’État (PGE) permettant de répondre à 31 Mds€ de crédits garantis auprès de tous les acteurs économiques ; par l’octroi de 552 0000 moratoires sur les crédits moyen-long terme de nos clients entreprises, professionnels, agriculteurs et particuliers ; par un geste mutualiste extracontractuel de 239 m€ pour nos clients assurés contre la perte d’exploitation, alors même que ce risque de perte d’exploitation lié à une pandémie n’était pas couvert dans les contrats. Cela s’est aussi concrétisé par plus de 70 m€ de dons, via des fonds de solidarité ; par la suppression des frais de terminaux de paiement et par le déploiement de solutions Click & Collect et autres solutions digitales pour nos clients commerçants.

Philippe Brassac

Directeur général

Le Groupe Crédit Agricole est solide et résilient. »

Pensez-vous que le Crédit Agricole pourra traverser sans dommage cette période de bouleversements ? Beaucoup redoutent une vague de faillites d’entreprises qui impacterait les banques. Quel est votre avis ?

Philippe Brassac. : Le Groupe Crédit Agricole est solide et résilient. Notre situation en termes de solvabilité et de liquidité au début de la crise Covid-19 était bien plus favorable que lors des précédentes crises de 2008 ou 2011, et nous avons même réussi à la renforcer tout au long de l’année 2020. Le Crédit Agricole est la première banque de proximité dans
l’Union européenne par le nombre de clients, et la première banque de l’Union européenne par le niveau de son capital Tier 1.

En nous mobilisant aux côtés de l’État, nous avons contribué à limiter le risque, en apportant aux entreprises la liquidité dont elles auront besoin pour passer sans dommage de l’avant vers l’après crise, évitant ainsi les faillites d’entreprises qui étaient saines jusque-là. À ce jour, cette solution se révèle payante. Et lorsque la crise sanitaire sera terminée, l’État décidera à quel rythme et selon quelles modalités il pourra suspendre ses dispositifs d’aide hors-norme. La reprise ne dépendra alors plus que de nous, consommateurs, entrepreneurs et investisseurs.

Dominique Lefebvre. : Nos fondamentaux sont puissants. Notre modèle, universel, fondé sur les synergies de revenus entre les métiers du Groupe, nous offre un immense potentiel de développement organique et une forte récurrence des revenus. Avec nos métiers spécialisés, nous avons noué 24 partenariats stratégiques, qui nous permettent de toucher plus de
800 millions de clients en plus de nos 52 millions de clients. Grâce à notre modèle décentralisé, les Directeurs généraux de chacun de nos métiers prennent les décisions les plus pertinentes pour leur activité tout en s’inscrivant dans les orientations définies dans le Projet du Groupe. Mais c’est surtout l’engagement sans faille de nos collaborateurs et de nos élus qui nous permet de répondre présent pour nos clients pendant la crise, et donc d’être aussi là au moment des périodes de reprise. Ainsi, je n’ai aucune inquiétude sur la capacité du Crédit Agricole à traverser cette période et surtout à être mobilisé dans la durée pour ses clients et la société.