Rapport Intégré 2020-2021

Agir ensemble

3. Créer de la valeur ajoutée

Agir ensemble

Nous établissons un dialogue permanent et à tous les niveaux avec nos parties prenantes. Nous sommes à l’écoute de leurs attentes et leur apportons des réponses créatrices de valeur à court, moyen et long termes.

COLLABORATEURS

et instances représentatives du personnel

DISPOSITIFS
  • Suivi de l’engagement des collaborateurs (IER – Indice d’Engagement et de Recommandation)
  • Dialogue social aux niveaux local, national et international (Comité de concertation, Comité de Groupe, Comité d’entreprise européen)
ENJEUX ET ATTENTES IDENTIFIÉS
  • Organisation du travail responsabilisante
  • Formation et accompagnement renforcés
  • Politique de diversité amplifiée
  • Dialogue social de qualité
  • Rémunération et avantages
NOS RÉPONSES
  • Accord/Charte du télétravail dans les entités
  • 1 525 353 heures de formation réalisées
  • 18 réseaux Mixité au sein de Crédit Agricole S.A. et ses filiales, dont huit en France et dix à l’international, qui comptabilisent plus de 2 600 membres dont près de 20 % d’hommes
  • Augmentations de capital régulières réservées aux salariés
  • Accompagnement dédié des personnes en situation de handicap
  • Sensibilisation des collaborateurs avec l’organisation du mois de la Diversité

Principaux ODD* concernés

3 - Bonne santé et bien-être
5 - Égalité entre les sexes
10 - Inégalités réduites

PARTENAIRES

Fournisseurs et entreprises partenaires

DISPOSITIFS
  • Conclusion de partenariats commerciaux, techniques et de distribution
  • Création de joint-ventures
  • Promotion de la politique d’achats responsables
  • Coconstruction avec nos fournisseurs
  • Achats sur les territoires
ENJEUX ET ATTENTES IDENTIFIÉS
  • Relations durables et équilibrées
  • Équité financière (délais de paiement)
  • Pilotage des relations fournisseurs et développement de la médiation
  • Recours aux achats inclusifs
NOS RÉPONSES
  • Mise en place de partenariats commerciaux ou capitalistiques
  • Charte des achats responsables intégrée dans les appels d’offres
  • Label Relation Fournisseurs et Achats Responsables
  • Formation e-learning “acheter responsable”
  • Intégration des performances RSE des fournisseurs
  • Suivi des délais de paiement
  • Enquête fournisseurs annuelle
  • 4e rencontre fournisseurs en distanciel

Principaux ODD* concernés

8 -Travail décent et croissance économique
9 - Industrie, innovation et infrastructure
12 - Consommation et production responsables

ACTIONNAIRES ET INVESTISSEURS

Investisseurs, analystes, actionnaires individuels, agences de notation...

DISPOSITIFS
  • Rencontre par la Direction générale d’investisseurs et analystes
  • Échanges avec les agences de notation
  • Dialogue avec les actionnaires individuels (Club des actionnaires, Comité de liaison, réunions d’actionnaires, newsletters mensuelles)
  • Assemblée générale annuelle
ENJEUX ET ATTENTES IDENTIFIÉS
  • Transparence, fiabilité et clarté de l’information
  • Rentabilité durable
  • Gouvernance responsable
  • Gestion prudente des risques
NOS RÉPONSES
  • Road shows et conférences actions et dettes
  • Road shows Gouvernance et ESG
  • Publication des résultats, Document d’Enregistrement Universel, Rapport intégré, Guide de l’actionnaire
  • Numéro d’appel gratuit pour les actionnaires individuels
  • Réunions d’actionnaires
  • Politique de distribution équilibrée

Principaux ODD* concernés

8 -Travail décent et croissance économique
16 - Paix, justice et institutions efficaces