Rapport Intégré 2020-2021

Anticiper les évolutions sociétales et environnementales de long terme

Des aléas dans le parcours de vie des clients

• Des mutations démographiques dans les pays occidentaux (populations vieillissantes, dépendance en hausse, diversification des modèles familiaux et des formes d’emploi)
• Des accidents et des parcours de vie plus hétérogènes, vulnérabilité croissante d’une partie des clients, notamment des classes moyennes

OPPORTUNITÉS

• Réaffirmation du modèle de Banque universelle, attentive aux préoccupations et attentes clients, dans la durée et quelle que soit la situation de vie
• Une connaissance des clients entreprises à enrichir pour un meilleur accompagnement

RISQUES

• Augmentation du risque de crédit et d’impayés
• Modèle d’appréciation des risques à parfaire
• Des attentes clients à mieux cerner sur les aspects environnementaux et sociétaux

NOS ACTIONS

• Déploiement de la plateforme Youzful à destination des jeunes pour les aider dans leur orientation et leur recherche d’emploi
• CA CF a accompagné 5 000 personnes en difficulté financière et lancé des ateliers d’éducation budgétaire

Un accroissement des inégalités sociales

• Fractures territoriales à l’intérieur des pays, source d’inégalités
• Emplois et croissance concentrés dans les zones urbaines
• Érosion du pouvoir d’achat, sentiment de paupérisation de la classe moyenne

OPPORTUNITÉS

• Présence sur l’ensemble des territoires via les différents réseaux du Groupe
• Développement de l’accessibilité bancaire, sociale et entrepreneuriale

RISQUES

• Baisse de rentabilité des métiers bancaires dans certaines zones géographiques

NOS ACTIONS

• Fonds Social Impact d’Amundi consacré à la réduction des inégalités sociales
• 1^re émission d’obligations sociales par Crédit Agricole S.A. pour 1 Md€

Une accélération du changement climatique et de la dégradation de la biodiversité

• Engagement à l’échelle mondiale contre le dérèglement climatique et pour la préservation de la biodiversité
• Renforcement des contraintes réglementaires sur la transition énergétique et la protection de la biodiversité
• Prise de conscience croissante de l’urgence climatique

OPPORTUNITÉS

• Développement de solutions d’investissement et de financement pour accompagner les clients institutionnels, entreprises et professionnels dans l’adoption d’une trajectoire bas carbone
• Renforcement des offres aux particuliers pour leur permettre d’adapter leurs usages à une économie moins consommatrice d’énergie en ligne avec l’Accord de Paris et de mettre leur épargne au service des enjeux environnementaux et sociétaux
• Innovation financière en réponse aux nouveaux modèles économiques (agriculture durable, notamment)

RISQUES

• Augmentation des coûts et des pertes économiques liés aux conséquences du changement climatique, pour les clients ou pour le Groupe
• Incertitude sur la nature et le calendrier d’une nécessaire transition vers une économie bas carbone

NOS ACTIONS

• Lancement du fonds Climat pour accompagner la transition énergétique des clients
• Partenariat CA CF avec des constructeurs de vélos, motos électriques et panneaux photovoltaïques
• Création de la note de transition climatique destinée à mesurer le niveau d’engagement et la capacité des clients à adapter leur modèle économique aux défis de la transition climatique

Principaux ODD^* concernés

* Objectifs de Développement Durable.