Rapport Intégré 2020-2021

Face au Covid, le Groupe démontre la force de son modèle

100 m€

de participation du Groupe dans le fonds dédié à la filière aéronautique

Michel Ganzin

Directeur général adjoint pôle Développement, Client et Humain

Nous avons su nous mobiliser avec agilité et rapidité pour répondre aux besoins de nos clients, bien entendu en les soutenant financièrement pour traverser la crise ; mais surtout par un accompagnement personnalisé, avec des solutions concrètes de paiement et des outils digitaux pour adapter leurs activités, dans le cadre d’une relation humaine de confiance. »

... AUPRÈS DE NOS COLLABORATEURS...

  • Une doctrine sociale et responsable forte :
    • pas de recours à l’activité partielle ;
    • 100 % des collaborateurs rémunérés, quel que soit leur statut.
  • Un dialogue social de proximité : 11 processus d’information/consultation.
  • Une nouvelle organisation du travail déployée en moins de deux semaines.
  • L’accompagnement au plus près des collaborateurs : déploiement d’un dispositif santé et prévoyance dédié, soutien psychologique, plate-forme de cours en ligne pour les enfants des collaborateurs, offre bien-être…
  • Le maintien du recrutement de 18 000 nouveaux collaborateurs (CDI, CDD et alternants) pour le Groupe Crédit Agricole en France.

18 000

recrutements maintenus (CDI, CDD et alternants) pour le Groupe Crédit Agricole

Bénédicte Chrétien

Directrice des Ressources Humaines Groupe Crédit Agricole S.A.

Nos collaboratrices et collaborateurs ont fait preuve, cette année, d’une forte capacité d’adaptation pour maintenir l’activité au service de nos clients. Nos repères ont changé ; la prise de responsabilité au service du collectif ainsi que la confiance ont été des éléments déterminants dans ce contexte inédit, qui renforce les ambitions portées par notre Projet Humain. »

… ET DE LA SOCIÉTÉ

  • Création d’un fonds “Tous unis pour nos aînés” avec la Fondation Crédit Agricole Solidarité et Développement de 20 m€ pour financer les mesures de protection des personnes âgées (financer des besoins de première nécessité pour les aidants, des tablettes numériques pour les personnes âgées en EHPAD…) : 50 % des rémunérations variables des dirigeants versées dans ce fonds.
  • Plus de 70 m€ de dons via des fonds de solidarité dont 2 m€ par Crédit Agricole en Italie à la Croix-Rouge et aux hôpitaux, et 8 m€ par le Crédit du Maroc de participation au fonds de solidarité national Covid-19.
  • Dons de masques, de matériel…
  • Accompagnement des fournisseurs : paiement à réception des factures des fournisseurs PME, TPE et du secteur protégé, suspension par avenant des contrats et commandes en cours au lieu de les annuler et prévision d’une date de reprise potentielle.
  • Accompagnement de la Fondation Grameen dans les pays en développement.
  • 1re émission d’obligations sociales par Crédit Agricole S.A. pour 1 Md€.
  • Création du 1er fonds actions internationales par CPR Invest Social Impact d’Amundi consacré à la réduction des inégalités sociales.
  • Lancement du 1er fonds commun de placement d’obligations sociales par Amundi.

800 000

bénéficiaires d’une aide issue du fonds créé pour financer les mesures de protection pour les personnes âgées