Le coefficient d’exploitation sous-jacent hors FRU s’élève à 57,8 % sur l’année, en baisse de 1,8 point de pourcentage par rapport à l’année 2020. À périmètre constant, la croissance des charges est de +3,5% sur l’année 2021, liée à tous les métiers : Gestion d’épargne et assurances (+5,9%), Grandes clientèles (+4,1 %), Services financiers spécialisés (5,8%), et Banque de Proximité (+1,7%). La progression des revenus sur l’année 2021 est supérieure à la croissance des charges, générant ainsi un effet ciseau positif de respectivement 3,6 points et 3,3 points.